Willkommen auf der offiziellen Support- und Kontaktseite für die Anwendungen von Frederik Trojahn im Apple App Store. Wenn Sie Hilfe benötigen, einen Fehler melden möchten oder Fragen haben, helfe ich Ihnen gerne weiter.
Sie haben eine Frage zur Bedienung, einen Verbesserungsvorschlag oder ein technisches Problem? Schreiben Sie mir gerne eine Nachricht per E-Mail:
Support-Kontakt:
E-Mail: support@frederiktrojahn.de
Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, nennen Sie in Ihrer Nachricht bitte möglichst folgende Details:
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten auftretenden Fragen rund um Apple App Store Käufe und Funktionen:
Öffnen Sie die Einstellungen innerhalb der App und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“ (Restore Purchases). Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Es entstehen dabei keine erneuten Kosten.
Abonnements werden direkt über Ihr Apple-Konto verwaltet. Sie können diese jederzeit wie folgt kündigen:
Da sämtliche Zahlungen und Rechnungen direkt durch Apple verarbeitet werden, haben Entwickler keinen direkten Zugriff
auf Zahlungsmittel oder Rückerstattungen. Sie können eine Erstattung direkt bei Apple über die offizielle Support-Seite beantragen:
https://reportaproblem.apple.com
Die meisten Daten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Endgerät gespeichert. Durch das Löschen/Deinstallieren der App werden sämtliche zugehörigen lokalen Daten unwiderruflich von Ihrem Gerät entfernt. Falls die App iCloud nutzt, können Sie gespeicherte Daten zusätzlich in den iOS-Einstellungen unter Apple-ID → iCloud → Speicher verwalten löschen.
Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG):
Diensteanbieter:
Frederik Trojahn
Elbchaussee 344
22609 Hamburg
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: support@frederiktrojahn.de
Frederik Trojahn
Elbchaussee 344
22609 Hamburg
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